A/S 안내문제가 생겨도,
문제가 생겨도,
절차는 간단합니다.
원격 진단
무료
문의 시
평균 1시간 내 회신
접수 후 · 2일 내 진단
운영시간 · 평일 10~17시
01
증상 접수
카카오톡 등 공식 창구를 통해 문의를 접수합니다. 확인 후 담당자가 배정되면 1차 진단을 시작합니다.
02
원격 1차 진단
담당자가 원격으로 화면을 함께 보며 원인을 파악합니다. 대부분의 소프트웨어·설정 이슈는 원격으로 당일 처리됩니다.
03
하드웨어 조치
스캐너 본체의 문제는 부품 교체 또는 방문·회수 수리를 안내드립니다.
04
완료 및 사후 확인
조치 후 정상 동작을 함께 확인합니다. 동일 문제 재발 시 우선 대응합니다.
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스캐너 사용 매뉴얼
기기 개봉·설치부터 전원·네트워크 연결, 스캔 작동, 일상 점검까지. 스캐너 운영에 필요한 내용을 단계별로 안내합니다.
서비스 사용 매뉴얼
브이바디 서비스에서 스캔 진행, 리포트 확인·전송, 고객 관리 기능까지 화면별로 설명합니다. 직원 교육용 자료로도 그대로 활용하실 수 있습니다.
기기 관리오래, 정확하게
오래, 정확하게
쓰는 관리 습관
설치 환경
- 직사광선이나 강한 역광을 피하고, 조명 밝기를 일정하게 유지하세요.
- 기기와 턴테이블은 흔들림 없는 평평한 바닥에 설치하세요.
측정 전 확인
가장 중요- 네트워크 연결 상태를 확인하세요.
- 턴테이블이 정상적으로 회전하는지 확인하세요.
- 측정 공간에 사람이 지나가거나 물건이 놓여 있지 않은지 확인합니다.
측정 중 주의
정확도 직결- 턴테이블이 돌아가지 않으면 전신이 스캔되지 않습니다.
- 측정 중 움직이지 마세요. 자세가 흔들리면 정확한 측정이 되지 않습니다.
- 측정이 끝나기 전 턴테이블에서 내려오지 마세요.
정기 점검
- 상·하 카메라 렌즈를 마른 극세사 천으로 가볍게 닦아주세요.
- 알코올·세제를 카메라 렌즈에 직접 분사하지 마세요.
- 케이블 연결·고정 상태를 주기적으로 확인하세요.
