アフターサービスのご案内問題が起きても、
問題が起きても、
手続きはシンプルです。
リモート診断
無料
お問い合わせ時
平均1時間以内に返信
受付後 · 2営業日以内に診断
営業時間 · 平日 10〜17時
01
症状の受付
カカオトークなど公式窓口からお問い合わせを受け付けます。確認後、担当者が割り当てられると一次診断を開始します。
02
リモート一次診断
担当者がリモートで画面を一緒に見ながら原因を特定します。ほとんどのソフトウェア・設定上の問題はリモートで当日中に対応します。
03
ハードウェアの対応
スキャナー本体の問題については、部品交換または訪問・回収修理をご案内いたします。
04
完了および事後確認
対応後、正常に動作するか一緒に確認します。同じ問題が再発した場合は優先的に対応します。
マニュアルダウンロード必要な資料を
必要な資料を
すぐに受け取れます。
スキャナー操作マニュアル
機器の開梱・設置から電源・ネットワーク接続、スキャン操作、日常点検まで。スキャナー運用に必要な内容をステップごとにご案内します。
サービス利用マニュアル
VBODYサービスでのスキャン実施、レポートの確認・送信、顧客管理機能まで画面ごとに説明します。スタッフ研修用の資料としてもそのままご活用いただけます。
機器の管理長く、正確に
長く、正確に
使うための管理習慣
設置環境
- 直射日光や強い逆光を避け、照明の明るさを一定に保ってください。
- 機器とターンテーブルは、ぐらつきのない平らな床に設置してください。
測定前の確認
最重要- ネットワークの接続状態を確認してください。
- ターンテーブルが正常に回転するか確認してください。
- 測定スペースに人が通ったり、物が置かれていないか確認します。
測定中の注意
精度に直結- ターンテーブルが回らないと、全身がスキャンされません。
- 測定中は動かないでください。姿勢がぶれると、正確な測定ができません。
- 測定が終わる前にターンテーブルから降りないでください。
定期点検
- 上・下のカメラレンズを、乾いたマイクロファイバークロスで軽く拭いてください。
- アルコールや洗剤をカメラレンズに直接吹きかけないでください。
- ケーブルの接続・固定状態を定期的に確認してください。
