Incluso cuando algo va mal,
el proceso es sencillo.
Diagnóstico en un plazo de 2 días hábiles tras la solicitud
Horario · Días laborables de 10:00 a 17:00
Informa del problema
Envía tu consulta a través de un canal oficial como KakaoTalk. Una vez confirmada y asignado un representante, comienza el primer diagnóstico.
Primer diagnóstico remoto
Un representante ve tu pantalla en remoto contigo para identificar la causa. La mayoría de los problemas de software y configuración se resuelven en remoto el mismo día.
Servicio de hardware
Para problemas con la unidad del escáner, organizaremos la sustitución de piezas o la reparación in situ o por envío.
Finalización y seguimiento
Confirmamos juntos el funcionamiento normal tras la reparación. Si el mismo problema se repite, damos prioridad a tu caso.
Consigue los materiales
que necesitas, al instante.
Manual de usuario del escáner
Desde el desembalaje y la instalación hasta la configuración de la alimentación y la red, la realización de escaneos y las comprobaciones rutinarias. Una guía paso a paso de todo lo que necesitas para manejar el escáner.
Manual de usuario del servicio
Un recorrido pantalla por pantalla del servicio VBODY, que abarca el escaneo, la visualización y el envío de informes y la gestión de clientes. Listo para usarse tal cual también en la formación del personal.
Hábitos que lo mantienen
preciso durante años
Entorno de instalación
- Evita la luz solar directa y los contraluces intensos, y mantén constante el brillo de la iluminación.
- Instala el dispositivo y la plataforma giratoria sobre un suelo estable y nivelado, sin oscilaciones.
Antes de medir
Lo más importante- Comprueba la conexión de red.
- Asegúrate de que la plataforma giratoria gira correctamente.
- Asegúrate de que nadie camina por la zona de medición y de que no hay nada que estorbe.
Durante la medición
Afecta directamente a la precisión- Si la plataforma giratoria no gira, no se escaneará todo el cuerpo.
- No te muevas durante la medición. Una postura inestable impide una medición precisa.
- No te bajes de la plataforma giratoria antes de que finalice la medición.
Mantenimiento periódico
- Limpia con suavidad las lentes de las cámaras superior e inferior con un paño de microfibra seco.
- No pulverices alcohol ni detergente directamente sobre las lentes de las cámaras.
- Comprueba periódicamente que los cables estén conectados y bien sujetos.
Si te quedas atascado,
te ponemos en contacto de inmediato.
Ninguna pregunta es demasiado pequeña.
Respuesta en aproximadamente 1 hora de media para solicitudes en horario laboral · Diagnóstico en un plazo de 2 días hábiles
