Si surge un problema,
así lo resolvemos.
Diagnóstico en un plazo de 2 días hábiles
Horario: días laborables de 10:00 a 17:00
Aviso de la incidencia
Envíe su consulta a través de un canal oficial como KakaoTalk. Tras confirmarla, se asigna un técnico y comienza el diagnóstico inicial.
Diagnóstico inicial en remoto
Un técnico revisa la pantalla con usted en remoto para identificar la causa. Los problemas de software y configuración se resuelven en remoto, sin necesidad de visita.
Servicio de hardware
Para problemas con la unidad del escáner, organizaremos la sustitución de piezas o la reparación in situ o por envío.
Finalización y seguimiento
Confirmamos juntos el funcionamiento normal tras la reparación. Si el mismo problema vuelve a aparecer, continuamos a partir del registro de su solicitud anterior.
Hábitos que lo mantienen
preciso durante años
Entorno de instalación
- Evite la luz solar directa y los contraluces intensos, y mantenga constante el brillo de la iluminación.
- Instale el dispositivo y la plataforma giratoria sobre un suelo estable y nivelado, sin oscilaciones.
Antes de medir
Lo más importante- Compruebe la conexión de red.
- Asegúrese de que la plataforma giratoria gira correctamente.
- Asegúrese de que nadie camina por la zona de medición y de que no hay nada que estorbe.
Durante la medición
Afecta directamente a la precisión- Si la plataforma giratoria no gira, no se escaneará todo el cuerpo.
- No se mueva durante la medición. Una postura inestable impide una medición precisa.
- No se baje de la plataforma giratoria antes de que finalice la medición.
Mantenimiento periódico
- Limpie con suavidad las lentes de las cámaras superior e inferior con un paño de microfibra seco.
- No pulverice alcohol ni detergente directamente sobre las lentes de las cámaras.
- Compruebe periódicamente que los cables estén conectados y bien sujetos.
Ninguna pregunta
es demasiado pequeña.
Escríbanos por KakaoTalk o a través del formulario cuando quiera.
Respuesta en 1 hora de media en horario laboral y diagnóstico en un plazo de 2 días hábiles
